Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alışverişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sık Sorulan Sorular
  • Kargom ne zaman yola çıkar?

    Aynı gün saat 15:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. 15:00'dan sonra verilen siparişler bir sonraki gün kargoya teslim edilir.

    1- Pazartesi-Cuma günleri saat 15:00’a kadar verilen siparişler aynı gün, 15:00’dan sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya teslim edilir.
    2- Cuma 15:00’dan sonra, Cumartesi ve Pazar günleri verilen siparişler takip eden haftanın ilk iş günü olan Pazartesi günü kargoya teslim edilir.
    3- Cuma günü kargolanan siparişlerin teslimatları pazartesi günü başlamaktadır. Kargo firması cumartesi-pazar günü KAPALI olup teslimat ya da alım yapmamaktadır.
    4- Kargo görevlisi gün içerisinde saat 15:00’da gelmektedir. Mücbir sebeplerden dolayı gelememesi durumunda doğacak gecikmeden firmamız sorumlu değildir.

  • Kargomun durumunu nereden öğrenebilirim?

    Kargoya verilen siparişinizin durumunu SİPARİŞLERİM sayfasındaki sipariş detaylarında bulacağınız Kargo Takip Kodu'na tıklayarak öğrenebilirsiniz. Ayrıca Kargom Nerede? sayfasındaki bilgileri manuel olarak da doldurup kargonuzu sorgulatabilirsiniz.

  • Kargom kaç günde gelir?

    Siparişiniz kargoya verildikten sonraki süreç tamamen UPS Kargo'ya aittir. Teslimat süreçlerine maalesef müdahale edememekteyiz. Kargonuz herhangi bir aksaklık olmaması durumunda 24 saat içinde yola çıkmaktadır. İstanbul içi 1 gün, yakın şehirler 2 gün, uzak şehirlere 3 günde teslimat yapılmaktadır. Tüm iller için Kargo Hakkında sayfasını ziyaret ediniz. Kargonuz hakkında 444 00 66 numaralı telefondan daha detaylı bilgi alabilirsiniz.

    " Yarışma, özel gösteriler, doğum günleri, yılbaşı öncesinde acil ihtiyacınız olan ürünleriniz için siparişlerinizi erken vermeye özen gösteriniz. Siparişleriniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süresine maalesef karışamamaktayız. "

  • Kapıda ödemeniz mevcut mu?

    Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ödeme olarak havale/eft ya da kredi kartı ile alışveriş yapabilirsiniz.

  • İade ya da değişim yapabilir miyim?

    İade ya da değişim yapabilirsiniz. Koşullar için lütfen İade/Değişim sayfasını ziyaret ediniz.

  • Mağazanız var mı?

    Ürünlerimizi görüp satın alabileceğiniz fiziki bir mağazamız bulunmaktadır. " Atatürk Mah. Ataşehir Blv. Ata 3/3 Plaza No:33 Ataşehir İstanbul" adresinde bizi ziyaret edebilirsiniz. Daha detaylı bilgiyi İLETİŞİM sayfamızda bulabilirsiniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.